大切な花束に、もう一度輝きを。
国内自社工場による、
有償メンテナンス・リメイクサービス。
IRiller（アイリエ）は、オリジナル花材「日本製グリッターローズ」の開発から、フラワーギフトの制作までを国内自社工場で手がけています。
こうした製造体制を生かし、グリッターローズの部分交換やカラー変更、ツイード生地・着物生地のリメイク、リボン交換、クリスタル装飾の追加、旧仕様の商品を最新仕様へ変更するアップデートなど、購入後も製品の構造や使用部材に合わせた修理・リメイクを行えることが、IRiller（アイリエ）のプレミアムアフターケアの特徴です。
また、製造拠点が日本国内にあるため、海外の製造工場へ商品を送り返すことなく、国内で検品から修理・リメイクまで対応できることも強みの一つです。
単に破損した部分を修理するだけでなく、必要な部材の交換や、 購入後のメンテナンスやカスタマイズにも対応することで、お客様の大切な花束を長く楽しんでいただけるようサポート いたします。
大切な人への誕生日プレゼントや記念日、プロポーズ、成人式など、特別な日に贈る花束だからこそ、購入時の美しさだけでなく、購入後の安心も大切にしたい。
IRiller（アイリエ）は、贈る瞬間からその先の時間まで、大切なフラワーギフトに寄り添うブランドを目指しています。
グリッターローズの花束を選ぶ際には、バラの美しさやデザイン、価格だけでなく、購入後にどのようなサポートを受けられるかも、ブランド選びの一つのポイントになります。
グリッターローズは、生花とは異なり、水やりなどのお手入れを必要とせず、長期間美しい姿を楽しめる枯れないバラです。
だからこそ、購入後のサポート体制も重要だとIRiller（アイリエ）は考えています。
例えば、大切な花束を誤って落としてしまった場合や、購入後にデザインを変更したくなった場合。
そのようなときに、花束全体を買い直すのではなく、必要な部分だけを交換・リメイクできることは、長く愛用するうえでの安心につながります。
IRiller（アイリエ）は、購入後の修理・交換・リメイクまで相談できる、日本製グリッターローズの高級フラワーギフトブランドです。
IRiller（アイリエ）の「プレミアムアフターケア」とは、IRiller（アイリエ）の正規品を対象に、国内自社工場で修理・交換・リメイクを行う 有料サービス です。
誤って花束を落としてしまった際の修理から、ご購入後のデザイン変更、旧仕様商品のアップデートまで、幅広いご要望に対応いたします。
グリッターローズ1本から交換可能 ：必要な本数だけを新品に交換できます。
購入後のデザイン変更に対応 ：バラのカラー、生地、リボンなどを変更・交換できます。
装飾の追加にも対応 ：購入後にクリスタル装飾やパール装飾を追加できます。
旧仕様商品のアップデート ：ツイードボウルブーケを現在の重量仕様へ変更できます。
国内自社工場で対応 ：製品の構造や使用部材を把握した専任スタッフが作業します。
購入店舗を問わず相談可能 ：IRiller（アイリエ）の正規品であれば、公式オンラインストア以外で購入・プレゼントとして受け取った・中古で購入された商品も対象です。
※商品の状態や部材の在庫状況によっては、ご希望の作業に対応できない場合がございます。
※他社製品・模倣品は対象外となります。
誤ってツイードボウルブーケを落としてしまい、一部のグリッターローズが破損・変形したケースをご紹介します。
今回のケースでは、落下時の衝撃によってグリッターローズ2輪が本来の位置から飛び出し、さらに4輪の花びらが潰れて変形していました。そこで、以下のリメイク作業を行いました。
IRiller（アイリエ）では、商品の状態を確認したうえで、飛び出した2輪を一度取り外し、それぞれの状態を確認してから元の位置へ接着し直して固定しました。また、変形した4輪については、該当するバラのみを新品のグリッターローズへ交換しました。
花束全体を交換するのではなく、必要な部分だけを修理することで、元の美しいフォルムに整えることができました。
| 作業・送料 | 金額 |
|---|---|
| グリッターローズ2輪の位置修正（220円×2輪） | 440円 |
| グリッターローズ4輪の新品交換（770円×4輪） | 3,080円 |
| 専用梱包箱の発送送料 | 1,100円 |
| リメイク完了後の返送料 | 1,100円 |
| 合計（税込） | 5,720円 |
専用梱包箱の発送送料1,100円を事前にお支払いいただき、商品到着後の正式なお見積もりにご承諾いただいた後、残金4,620円をお支払いいただく流れとなります。
※上記は本事例における料金です。実際の料金は商品の状態や作業内容によって異なります。
※専用梱包箱の発送送料は地域によって異なります。
※専用梱包箱の本体代金は無料です。お届けにかかる送料のみご負担いただきます。
※お客様からIRiller（アイリエ）への商品発送送料は、上記金額に含まれておりません。
アフターケアをご希望の場合は、まずはお問い合わせください。
info@iriller.com またはInstagramのDMでも可能です。
商品の種類や現在の状態、ご希望の作業内容などをお伺いいたします。
破損や汚れがある場合には、予め該当箇所のお写真をお送りいただくことで、よりスムーズにご案内できます。
お送りいただいたお写真やご相談内容をもとに、修理・リメイクの対応可否や概算料金をご案内いたします。
なお、正式な作業内容と料金は、商品到着後の実物検品を経て確定いたします。
商品の種類に応じて、安全にお送りいただくための梱包方法をご案内いたします。
【ツイードボウルブーケの場合】
ツイードボウルブーケは、輸送中の衝撃などによる新たな破損を防ぐため、原則としてIRiller（アイリエ）から専用の発送用箱をお届けいたします。
専用箱とあわせて梱包説明書をお送りしますので、説明書に沿って商品を梱包してください。
なお、専用箱をお届けする際の送料は、お客様に事前決済をお願いしております。
【プティツイードブーケ・ツイードボックスローズなどの場合】
比較的小さな商品については、原則としてお客様ご自身で梱包していただきます。
商品をビニール袋に入れて緩衝材などで保護したうえで、段ボール箱に入れてお送りください。
梱包にご不安がある場合は、IRiller（アイリエ）から発送用箱をお届けすることも可能です。
その場合は、箱の事前発送送料をお客様にご負担いただきます。
梱包が完了しましたら、IRiller（アイリエ）の指定する送付先へ商品をお送りください。
なお、IRiller（アイリエ）へ商品をお送りいただく際の送料は、お客様負担となります。
商品到着後、IRiller（アイリエ）の国内自社工場にて商品の状態を確認いたします。
実物の状態とご希望の作業内容をもとに、必要なアフターケアの内容と正式なお見積もりをご案内いたします。
作業内容とお見積もりにご了承いただけましたら、アフターケア料金をお支払いいただきます。
なお、予算に応じたアフターケアもご提案可能ですのでご相談ください。
ご入金を確認した後、作業を開始いたします。
国内自社工場にて、ご依頼いただいた内容に沿って作業を行います。
作業完了後、商品を検品し、お客様のもとへ返送いたします。
IRiller（アイリエ）のプレミアムアフターケアは、有料の個別見積もりサービスです。
グリッターローズの交換本数や、生地・リボンの種類、装飾の追加内容、商品の状態などによって作業内容が異なるため、料金は個別にお見積もりいたします。
なお、ツイードボウルブーケなど、事前に専用の発送用箱をお届けする商品については、箱の発送送料のみ先にお支払いいただきます。
アフターケアの作業料金は、商品到着後の正式なお見積もりをご確認いただき、ご承諾いただいた後のお支払いとなります。
また、商品の発送に関する送料は、原則としてお客様負担となります。
専用梱包箱が必要な場合は、箱のお届け送料を事前にお支払いいただきます。お客様からIRiller（アイリエ）への商品発送送料は、発送時にお客様ご自身でご負担ください。
アフターケア完了後の返送料については、正式なお見積もりに含めてご案内いたします。
商品の状態や部材の在庫状況によっては、ご希望の作業に対応できない場合がございます。
交換する花材や生地などは、在庫状況や製造時期によって、ご購入当時と色味や質感が異なる場合がございます。
一部のグリッターローズのみを交換する場合、交換前の花材との間で色味や輝きに差が生じる場合がございます。
商品をIRiller（アイリエ）へ発送する際の送料、およびアフターケア完了後の返送料は、原則としてお客様負担となります。
正式なお見積もりをご確認いただいた後、作業を依頼されない場合は、商品をご返送いたします。その際の返送料はお客様負担となります。
作業期間は、ご依頼内容や商品の状態によって異なります。
IRiller（アイリエ）が製造したフラワーギフトを対象に、国内自社工場で修理・交換・リメイクを行う有料サービスです。グリッターローズの部分交換やカラー変更、生地・リボンの交換、装飾の追加などに対応しています。
はい、可能です。破損したグリッターローズ1本のみの交換から、花束全体の交換まで承ります。
はい。グリッターローズの一部またはすべてを別のカラーに変更することが可能です。ご希望のカラーや交換本数をお伺いし、個別にお見積もりいたします。
はい、可能です。生地やリボンの変更、クリスタル装飾の追加など、デザイン変更のみのご依頼も承ります。
ペーパーラッピングブーケは、商品のサイズや構造上、輸送時の梱包方法や配送料が他の商品と異なるため、通常のアフターケアサービスの対象外としております。
ただし、グリッターローズの部分交換やリメイクをご希望の場合には、個別にご相談を承ります。
料金はご依頼内容や商品の状態によって異なるため、個別見積もりとなります。実物検品後に正式なお見積もりをご案内し、ご承諾いただいてから作業を開始いたします。
はい。ツイードボウルブーケについては、原則としてIRiller（アイリエ）から専用の発送用箱と梱包説明書をお届けします。プティツイードブーケなどについても、ご希望があれば発送用箱の事前発送が可能です。箱の事前発送送料はお客様負担となります。
はい。正式なお見積もりをご確認いただいた後、作業を依頼するかどうかをお選びいただけます。キャンセルの場合は商品をご返送いたしますが、すでに発生した送料および返送料はお客様負担となります。
はい。IRiller（アイリエ）が製造した正規品であれば、購入店舗や購入方法を問わず、アフターケアをご相談いただけます。
CHOOSEBASEなどの取扱店舗で購入された商品をはじめ、企業や個人からプレゼントとして受け取られた商品、中古で購入された商品も対象です。
なお、正規品であることが確認できない商品や、他社製品・模倣品は対象外となります。
IRiller（アイリエ）は、グリッターローズの美しさだけでなく、製品の品質、国内自社工場での制作体制、そしてご購入後のサポートまでを大切にしています。
誕生日や記念日、プロポーズ、成人式など、人生の特別な瞬間に選ばれるフラワーギフトだからこそ、お届けした後も安心して長くご愛用いただけるように。
プレミアムアフターケアサービスを通じて、大切な思い出が込められた花束に、これからも寄り添い続けます。
贈ったその日も、何年先も。
大切な思い出を、いつまでも美しく。
アフターケアをご希望のお客様は、まずはお気軽にIRiller（アイリエ）へお問い合わせください。
