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SHIPPING POLICY
IRiller(アイリエ)では、大切な商品を安心してお受け取りいただけるよう、商品の発送・お届けについて以下のとおりご案内いたします。
SHIPPING FEE
日本国内への配送料は、すべて弊社が負担いたします。
商品代金とは別に配送料をご負担いただく必要はございません。
日本国内
DELIVERY
ヤマト運輸または日本郵便にてお届けいたします。
配送業者は、商品・配送先その他の条件に応じて弊社にて選定いたします。お客様による配送業者のご指定は承っておりません。
プレゼントをお渡しになるお相手のご住所等、ご注文者様とは異なる住所への直送も可能です。
配送業者の営業所等でのお受け取りをご希望の場合は、ご注文時に受取先をご指定ください。
SHIPPING SCHEDULE
商品ごとに制作・発送までの日数が異なります。
各商品ページに発送予定日またはお届け予定日を表示しておりますので、ご注文前にご確認ください。
オーダーメイド商品・受注制作商品についても、各商品ページに表示する納期に基づき制作・発送いたします。
基本的に、土日祝祭日の発送業務は行っておりません。
繁忙期等には、通常の休業日にも発送業務を行う場合がございます。
AFTER SHIPPING
商品の発送完了後、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
配送状況の確認に必要な情報は、発送完了メールをご確認ください。
発送後の配送状況につきましては、発送完了メールに記載された配送情報よりご確認ください。
DELIVERY DELAYS
天候、自然災害、交通事情、配送会社の事情その他やむを得ない事由により、商品の到着に遅延が生じる場合がございます。
商品発送後に配送業者の事情等によって生じた遅延については、弊社では到着日時を保証することができません。
また、特定の地域において広範囲な配送遅延が発生した場合、お客様お一人ずつへの個別のご連絡を行えない場合がございます。
最新の配送状況につきましては、発送完了メールに記載された配送情報および各配送業者からのご案内をご確認ください。
DELIVERY INFORMATION
ご注文の際は、郵便番号・住所・建物名・部屋番号・お名前等にお間違いがないことをご確認ください。
プレゼントとしてお相手へ直接配送される場合も、お届け先情報を十分にご確認のうえご注文ください。
住所不備、宛先不明、長期不在、受取辞退その他お客様側の事情により商品をお届けできない場合、配送業者の保管期限経過後に商品が弊社へ返送される場合がございます。
再発送が必要となった場合は、再発送にかかる送料等をご負担いただく場合がございます。
DAMAGED PACKAGE
商品は配送中の転倒や天地逆転等を想定し、箱内で動きにくいよう固定して梱包しております。
万が一、配送中の破損を含む商品の破損、不良品、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に弊社までご連絡ください。
商品の状態を確認するため、商品および梱包状態が確認できる写真の送付をお願いする場合がございます。
IRiller(アイリエ)では、大切な商品を安心してお受け取りいただけるよう、商品の品質だけでなく梱包・発送まで一貫して丁寧な対応に努めております。