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プライバシーポリシー

PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

アイリエ株式会社(以下「当社」といいます。)は、IRiller(アイリエ)の運営においてお客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。


PERSONAL INFORMATION

個人情報について

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報、または個人識別符号が含まれる情報をいいます。


INFORMATION WE COLLECT

取得する情報

お客様に関する情報
  • 氏名
  • 住所
  • 配送先情報
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • その他、お客様が当社へ提供する情報
ご注文・お取引に関する情報
  • ご注文内容
  • 購入履歴
  • 決済に関する情報
  • 配送に関する情報
  • 商品の利用用途
  • 当店の商品・サービスに興味を持ったきっかけ
  • アンケートその他ご注文時に任意でご回答いただいた情報
  • 当社とのお取引履歴およびその内容

クレジットカード番号等の決済情報については、当社が直接保持せず、決済サービス提供事業者により管理される場合があります。

オーダーメイド・刺繍等に関する情報
  • 刺繍するお名前・メッセージ等の文字情報
  • 誕生日・記念日その他の日付に関する情報
  • プレゼントを受け取る方のお名前等、ご注文者以外の方に関する情報
  • その他、商品の制作・カスタマイズのためにお客様から提供いただいた情報

お客様がご本人以外の方に関する情報を当社へ提供される場合は、当該情報を当社へ提供することについて必要な権限を有していることを前提としてお取り扱いいたします。

お問い合わせに関する情報
  • お問い合わせ内容
  • 当社との連絡履歴
  • 商品や梱包状態等をご確認するためにお送りいただいた画像その他の情報
ウェブサイト利用に関する情報
  • IPアドレス
  • Cookieその他の識別子
  • 端末・ブラウザ等に関する情報
  • ウェブサイトの閲覧・利用状況
  • アクセス日時、参照元その他のアクセス情報

PURPOSE OF USE

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします

  • ご注文の受付・確認および管理のため
  • 商品の制作、発送およびお届けのため
  • オーダーメイド商品・刺繍サービスその他のカスタマイズ商品の制作およびご注文内容の確認のため
  • 決済およびこれに関連する処理のため
  • ご注文・配送状況等に関するご連絡のため
  • お問い合わせへの回答およびお客様対応のため
  • 返品・交換・アフターサービス等への対応のため
  • 不正利用、不正アクセスその他の不正行為の防止および安全性確保のため
  • 当社の商品・サービス、キャンペーンその他の情報をご案内するため
  • 商品の利用用途、当店を知ったきっかけその他のご回答内容を分析し、商品・サービス、ウェブサイトおよび広告・マーケティング施策の改善に活用するため
  • ウェブサイトおよび商品・サービスの利用状況を分析し、改善・開発するため
  • お客様に適した情報やサービスを提供するため
  • 法令上必要となる対応を行うため
  • 上記各利用目的に付随する目的のため

COOKIES

Cookie等の利用について

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの正常な動作、利便性の向上、利用状況の把握・分析、不正利用の防止その他サービスの提供・改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトを利用した際にお客様のブラウザ等に保存される情報です。Cookieそのものによって、直ちにお客様個人を特定するものではありませんが、他の情報と組み合わせることにより個人を識別できる場合があります。

お客様はブラウザの設定等によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。


THIRD PARTY

個人情報の第三者提供について

当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。

法令に基づく場合

法令に基づき個人情報の開示または提供が必要となる場合。

生命・身体・財産の保護

人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合。

公的機関への協力

国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

その他

その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合。


OUTSOURCING

個人情報の取扱いの委託について

当社は、商品の販売・決済・配送、ウェブサイトの運営、お客様対応その他の業務を遂行するために必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。

委託先には、ECプラットフォーム提供事業者、決済サービス提供事業者、配送事業者、メールその他の通信サービス提供事業者、ウェブサイトの運営・分析に関するサービス提供事業者等が含まれる場合があります。

当社は、個人情報を取り扱う業務を委託する場合、必要かつ適切な範囲で委託先を選定し、個人情報が適切に取り扱われるよう努めます。


EXTERNAL SERVICES

外部サービス・決済サービスについて

当社ウェブサイトでは、オンラインストアの運営、決済処理、配送その他のサービス提供のため、外部サービスを利用しております。

お客様の情報は、各サービスの提供に必要な範囲において、サービス提供事業者に提供され、または各事業者によって直接取得・処理される場合があります。

オンラインストア

Shopify

オンラインストアの運営、ご注文情報およびお客様情報の管理等に利用しております。

クレジットカード決済

Shopify Payments

クレジットカード決済の処理、不正利用防止、返金対応等に利用しております。

スマートフォン決済

KOMOJU(株式会社KOMOJU)

PayPay、メルペイ、d払い、au PAY等の決済処理に利用しております。

後払い決済

株式会社Paidy

あと払い(ペイディ)およびコンビニ後払いの決済処理、審査、請求、代金回収等に利用しております。

決済サービスの利用に伴い、氏名、連絡先、配送先、ご注文内容、決済金額その他決済処理に必要な情報が、各決済サービス提供事業者に取り扱われる場合があります。

各事業者が取得した情報は、当該事業者のプライバシーポリシーその他の規定に従って取り扱われます。


SECURITY

個人情報の安全管理について

個人情報の適切な管理に努めます

当社は、取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報の適切な管理に努めます。

また、個人情報を取り扱う委託先についても、必要に応じて適切な管理・監督に努めます。


DISCLOSURE REQUESTS

個人情報の開示・訂正・削除等について

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い適切に対応いたします。

個人情報の削除をご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社が利用するオンラインストアシステム上の個人データについては、法令上保存が必要な情報等を除き、所定の削除手続きを行います。なお、実際の処理には、システム提供事業者が定める期間を要する場合があります。

法人税法その他の関係法令により保存が必要な帳簿および取引関係書類については、法令に定められた期間、必要な範囲で保管いたします。これらの情報は適切に管理し、法令上必要な目的以外での利用を制限いたします。

外部決済サービス提供事業者が独自に取得・保有する個人情報については、当社による個人情報の削除手続きの対象外となります。当社では、これらの事業者が保有する個人情報の削除を直接実施することはできません。各事業者が保有する個人情報の取扱いおよび削除等のご請求については、各事業者のプライバシーポリシーをご確認のうえ、当該事業者へ直接お問い合わせください。


POLICY CHANGES

プライバシーポリシーの変更について

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、公表された時点から適用されるものとします。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、法令に従い必要な手続きを行います。


CONTACT

個人情報に関するお問い合わせ

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

アイリエ株式会社

代表取締役 窪田 一郎

IRiller(アイリエ)

〒459-8001
愛知県名古屋市緑区大高町東正地9番地

メール:info@iriller.com

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