最短３営業日で発送いたします

送料は弊社が負担いたします

話題のグリッターローズも絶賛販売中


よくあるご質問

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お気軽にお問い合わせください



IRiller / アイリエ について

店舗で買えますか？

店舗販売は行っておりませんので、当オンラインストアよりご注文いただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先を教えてください

お問い合わせ先は、下記の通りです。

●お問い合わせフォーム / こちら
●メール / info@iriller.com
●Instagram / @iriller.jp

急ぎの相談があります

Instagramでは 8:00-22:00 の間でお問い合わせ対応を行っておりますので、時間内であればお気軽にご相談ください。

商品について

商品のお花は枯れますか？

枯れません。

花粉はありますか？

花粉はありません。

オーダーメイドはできますか？

はい！オーダーメイドのご注文も承っております。

詳しくはこちらをご覧ください。

グリッターローズの色は変更できますか？

はい！お色の変更は無料で承ります。

その場合は、カートページのいちばん下に設置している入力フォームにご希望のバラの色や配置をご記載ください。

※一部商品を除く

何色まで追加できますか？

各商品に使用する本数以内でしたら何色でも無料で追加できます。

※ブラックのグリッターローズを組み合わせる場合、隣接するバラに黒いグリッターが少々付着する場合があります。
※ホワイトのグリッターローズも同様です。

ラッピングや手提げ袋はありますか？

それぞれ対象商品が異なりますため、下記をご確認ください。

無料フィルムラッピングサービス対象商品
●ツイードボウルブーケ30本サイズ
●ツイードボウルブーケ50本サイズ
●ツイードプティボウルブーケ
●プティボウルブーケ

無料お手提げ袋（ショッパー）対象商品
●ツイードボウルブーケ30本サイズ
●ツイードボウルブーケ50本サイズ

※ボックスローズＳにつきましては、有料の巾着袋をご検討くださいませ。

ご注文について

何日前に注文すればいいですか？

ご利用になる日の10日〜2週間前にはご注文いただき、ご利用になる日の前日までのお日にちで配送希望日を設定していただくのが安心です。

注文方法を教えてください

下記の手順でご注文をお願いいたします。

①ご希望の商品をカートに追加します
②カートページにて配送希望日や配送希望時間を選択し、ご注文商品に間違いがないかを確認します
③ご注文お手続きへというボタンを押します
④配送先情報を入力します
⑤決済方法を選択し、決済を行います
▶︎ご注文完了

お支払い方法は何がありますか？

下記ご決済方法をご用意しております。

●クレジットカード決済
（VISA / JCB / Mastercard / American Express )
●PayPay
●Apple Pay
●あと払い（ペイディ）
●d払い / auPAY / メルペイ / ペイジー決済

配送について

納期はどのくらいですか？

ご注文日から起算して3営業日目に発送いたします。

※アクリルケースを含むご注文を除く
※最短納期はご注文時期によって変動します。

送料はかかりますか？

全国送料無料でお届けいたします (弊社負担)。

配送業者はどこですか？

基本的にはヤマト運輸です。

※一部エリアや一部商品のみ日本郵便

どこから商品が届きますか？

弊社より配送先住所へお届けいたします。

●差出人 / アイリエ株式会社
●住所 / 愛知県名古屋市緑区大高町東正地9番地

お届け日の指定はできますか？

はい！ご注文の際にカートページにて配送希望日をご選択いただけます。

時間指定はできますか？

時間指定につきましては下記の通りです。

●午前中
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜20時
●19時〜21時

天候や配送業者の都合により、多少時間が前後する場合がありますので予めご了承ください。

ホテルへの配送はできますか？

はい！ホテルへの配送も承っております。

その場合は、ホテルのフロント宛のお届けとなるため、ご注文の際には必ずご宿泊予定日をお聞かせください。
※予め、弊社からの商品のお届けが可能かご宿泊予定の施設にご確認をお願いいたします。

レストランへの配送はできますか？

はい！レストランへの配送も承っております。

ヤマト運輸センター止めはできますか？

はい！可能です。

その場合は、ご注文お手続きの際に、配送先住所の欄にお受け取りをご希望されるヤマト運輸の営業所のご情報を入力してください。
そして、請求先住所の欄には、必ずご注文者様のご情報も入力してください。

キャンセル・返品について

注文のキャンセルはできますか？

弊社商品は、全商品受注生産となりますため、ご注文後のキャンセルには対応できかねます。
特別にキャンセルを承る場合は、商品代金の3.5%のキャンセル手数料が発生いたします。

届いたら花びらが破損していました

誠に申し訳ございません。
お届けする商品の品質には万全を期しておりますが、配送状況により稀に商品に破損が発生する場合があります。
その場合は、すぐに交換の対応をとりますので、お手数をおかけいたしますが、お写真を添付の上、メールもしくはInstagramまでご連絡ください。
尚、商品到着後から3日が経過いたしますと交換対応ができません。予め、ご了承ください。


お問い合わせ

お問い合わせにつきましては
info@iriller.comより翌営業日以内にご返信いたします

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